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11月2日，湖南首家涉外消費維權服務站在湖南自貿區岳陽片區HOYO悅購進出口商品交易中心正式掛牌，這是岳陽市市場監管局推進放心消費創建服務自貿區的又一項舉措。
近年來，為服務打造長江中游綜合性航運中心、內陸臨港經濟示范區，岳陽市市場監管局以放心消費創建為切入點，推進涉外消費維權，在HOYO悅購進出口商品交易中心全力種好“試驗田”，全面實行線下七天無理由退貨，將ODR與企業公眾號對接，在平臺上發布“一店一碼”，公示投訴信息，實行退賠先付，解決國內消費者“買全球”的后顧之憂。今年以來，悅購進出口商品交易中心收到消費者投訴9件，189個單品實現七天無理由退貨，全部通過快捷通道處理，共退款22123.8元。自貿區岳陽片區共處理涉外消費維權投訴384件，為消費者挽回經濟損失305.7萬元，該片區已申報市級放心消費創建示范單位3家，開展區級示范單位評比12家，發布消費警示8次，有5家經營主體實行線下無理由退貨，特別是推行“一店一碼”，有效地引導廣大涉外商品經營主體自律，極大地方便了消費糾紛快捷便利解決。
